معلومات قانونية

يلتزم بنك الخليج الدولي ش.م.ب. (سواء تم الإشارة إليه بـ "بنك الخليج الدولي" أو "نحن" أو أي من ضمائر الملكية أو المتكلم) بحماية واحترام خصوصيتكم. يحدد إشعار الخصوصية هذا ("إشعار الخصوصية") (جنباً إلى جنب مع شروط الاستخدام وأية وثائق أخرى مشار إليها) الأساس الذي سيتم بموجبه استخدام أي بيانات شخصية [كما هي معرًفة أدناه] نجمعها عنكم أو تقومون بتقديمها لنا. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا بخصوص بياناتكم الشخصية [كما هي معرًفة أدناه] وكيفية تعاملنا معها.

المتحكم بالبيانات هو بنك الخليج الدولي ش.م.ب.، وهو شركة مساهمة بحرينية مسجلة في مملكة البحرين بموجب السجل التجاري رقم 4660 بترخيص من مصرف البحرين المركزي للعمل كبنك في مملكة البحرين، وعنوانه الرئيسي مبنى الدولي، 3 شارع القصر، صندوق بريد رقم 1017، المنامة، مملكة البحرين.

نحيطكم علماً بأن حماية بياناتكم الشخصية هي أهم وأسمى أولوياتنا. ولهذا فإن لدينا تدابير احترازية مادية وإلكترونية وإجرائية تتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها لحماية معلوماتكم من الوصول والاستخدام غير المصرح به والتغيير والاتلاف العرضي أو غير النظامي؛ وغيرها من أنواع المعالجة الغير النظامية أو الغير المصرح بها. نحرص بشكل مستمر على تدريب موظفينا على الإدارة السليمة للبيانات الشخصية.

يعتبر بنك الخليج الدولي موضوع خصوصية البيانات بمنتهى الجدية، ولهذا نؤمن لعملائنا كافة معايير أمن البيانات اللازمة لحماية تلك البيانات الشخصية من عمليات الدخول غير المصرح به. كما نلزم أي طرف ثالث يقوم بأداء أي أعمال نيابة عن البنك بالامتثال لمعايير الالتزام المناسبة لحماية معلوماتكم.
 

التعريفات:

·         البيانات الشخصية:

جميع البيانات، مهما كان مصدرها أو شكلها، التي من شأنها أن تؤدي إلى معرفة هوية الفرد على وجه التحديد أو تتيح إمكانية التعرف عليه بصفة مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك الاسم ورقم الهوية الشخصي والعناوين وأرقام التواصل وأرقام الرخص والسجلات والممتلكات الشخصية وأرقام الحسابات المصرفية وأرقام البطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة وغير ذلك من البيانات الشخصية.

·         البيانات الحساسة:

كل البيانات الشخصية التي تتضمن إشارة إلى الأصل العرقي أو القبلي للفرد، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي، أو تدل على عضويته في جمعيات أو مؤسسات أهلية. وكذلك البيانات الجنائية والأمنية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية أو البيانات الوراثية أو البيانات الائتمانية أو البيانات الصحية وبيانات تحديد الموقع والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما. 

المعلومات التي نجمعها

نقوم فقط بجمع المعلومات الخاصة بكم وفقاً لنصوص القوانين واللوائح ذات الصلة فقط. 

كيف نجمع معلوماتك؟

قد نقوم بجمع المعلومات من مصادر متنوعة، وقد تكون تلك المعلومات ذات صلة بأي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها حالياً أو كان قد سبق لنا تقديمها في الماضي.

>نقوم بجمع بياناتك الشخصية عندما:

•    تقوم بفتح حساب مصرفي لدينا أو القيام بعمليات مصرفية كعمليات الإيداع أو السحب من حسابك، وكذلك من سجلات المدفوعات والعمليات.

•    تقوم بتقديم طلب الحصول على تمويل أو تستخدم بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم.

•    تطلب استشارة بخصوص استثماراتك.

•    تطلب معلومات من مزود خدمة العملاء لدينا ومعلومات تتعلق بالشكاوى والمنازعات.

•    نطلب معلومات حول سجلك الائتماني من شركات المعلومات الائتمانية.

•    تقوم بتقديم معلومات خاصة بالحساب كبياناتك الشخصية مثل الاسم والجنس وتاريخ ومكان الميلاد، وبيانات التواصل كالعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف المحمول أو معلوماتك الوظيفية. 

•    تقوم بتقديم معلومات متعلقة بهويتك كصورة لبطاقة الهوية ومعلومات جواز السفر وبطاقة الهوية الوطنية والجنسية.

•    تقوم باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وقيامنا بجمع معلومات متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو هاتفك المحمول)، ومن ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع نظام التشغيل والمتصفح. نستخدم هذه المعلومات لإدارة النظام أو لأغراضنا التجارية الخاصة.

•    نقوم بإجراء تحريات ضرورية كعمليات بذل العناية الواجبة وفحوصات مكافحة غسل الأموال/ الاحتيال وتمويل الإرهاب للحصول على المعلومات التي نحتاجها لدعم التزاماتنا التنظيمية، مثل المعلومات المتعلقة بتفاصيل العمليات ورصد أي نشاطات مشبوهة أو غير اعتيادية.

كيف نستخدم معلوماتك؟

سنقوم باستخدام معلوماتك فقط بعد الحصول على موافقتك المسبقة أو في حال كنا ملزَمين بذلك بموجب القانون.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم منتجات وخدمات مميزة لعملائنا، وإدارة أعمالنا ولمنح العميل تجربة أفضل وأكثر إثراءً.

نستخدم بياناتك بشكل ملائم لإدارة العمليات وتلبية طلباتك وتزويدك بمنتجات وخدمات ملائمة لك.

نستخدم معلوماتك لتوصيل منتجاتنا وخدماتنا، وتنفيذ تعليماتك وتوفير منتجات وخدمات من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول وغيرها من المنتجات والخدمات الإلكترونية.

نستخدم تلك المعلومات لاكتشاف الجرائم المالية والحماية منها، كجرائم الاحتيال وتمويل الإرهاب وغسل الأموال لضمان أمن الأعمال والخدمات واستمراريتها.

نستخدم معلوماتك للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بالامتثال للأحكام والقوانين واللوائح، وتبادل المعلومات مع الجهات التنظيمية فقط في حالات الضرورة القصوى.

عندما نحصل على موافقتك المسبقة، قد نستخدم بياناتك الشخصية التي لدينا مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول والعنوان البريدي لإرسال محتويات ترويجية إليك مباشرة أو عبر موقعنا الإلكتروني، وتزويدك بآخر تفاصيل عروضنا الخاصة التي قد تكون مهتماً بها.

قد نرسل إليك إعلانات عامة أو أخبار هامة بخصوص حسابك.

قد نحتاج لتسجيل المحادثات التي تجريها معنا بما في ذلك المكالمات الهاتفية والاجتماعات المباشرة والخطابات ورسائل البريد الإلكتروني أو أي أشكال أخرى من التواصل. قد تستخدم تلك التسجيلات للتحقق من تعليماتك المقدمة إلينا وتحسين طرق توصيل منتجاتنا وخدماتنا.

قد نقوم بجمع معلومات متعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو هاتفك المحمول)، ومن ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت، عند توفره، ونوع نظام التشغيل ونوع المتصفح لأغراض إدارة النظام أو للأغراض التجارية الخاصة بنا. هذه المعلومات هي مجرد بيانات إحصائية حول نشاطات وأنماط التصفح الخاصة بمستخدمينا ولا تتعرف على هوية أي شخص.

من هي الجهات التي نشارك معلوماتك معها؟

نحنُ في بنك الخليج الدولي نحرص على تقديم منتجات وخدمات مميزة، ولذا قد يحتاج البنك للاستعانة بطرف ثالث لتوصيل المنتجات، ويتم ذلك في هذه الحالة وفقاً لنصوص الأنظمة واللوائح ذات الصلة. قد نقوم بمشاركة معلوماتك مع جهات أخرى لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها.

كما قد نقوم بمشاركة معلوماتك عندما نقع تحت طائلة التزام عام أو قانوني بهذا الخصوص، أو عند حاجتنا لذلك في سبيل إعداد ورفع التقارير التنظيمية، وكذلك عند حصول البنك على موافقتك المسبقة على مشاركة معلوماتك.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط عبارة عن ملف صغير يتم تنزيله على القرص الصلب في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك الإلكتروني، وتشمل وظائفه تخزين أوضاع تسجيل الدخول وعمليات الدخول التي تقوم بها، وتسجيل ما تفضله كمستخدم وتحليل حركة المرور عبر الشبكة.

وفيما عدا تلك البيانات التي تختار الإفصاح عنها وتبادلها معنا لن نستطيع الدخول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الوصول إلى أي معلومات أخرى خاصة بك عن طريق ملفات تعريف الارتباط.

على الرغم من أن معظم أنظمة التصفح تقبل ملفات تعريف الارتباط بشكل تلقائي، إلا أن بمقدورك تعديل إعدادات متصفحك لتعطيل هذه الملفات، وقد يحول ذلك دون تمكنك من تصفح محتويات الموقع على النحو المنشود.

السريان

يسري هذا الإشعار على البيانات الشخصية والمعلومات أو البيانات الشخصية الحساسة التي يجمعها البنك أو شركاته التابعة مباشرة من العميل أو عبر بوابات البنك الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والمراسلات الإلكترونية، وكذلك أي معلومات تجمعها خوادم البنك من متصفح العميل.

ممارسات وإجراءات الأمن

يشكل أمن البيانات الشخصية أحد الأولويات المهمة لدينا، وتتم حمايتها عبر تدابير احترازية مادية وإلكترونية وإجرائية تستوفي متطلبات القوانين واللوائح السارية. نلتزم باتخاذ إجراءات وتدابير معقولة لحماية أمن بيانات العميل الشخصية ضد إساءة الاستخدام والفقدان والدخول غير المصرح به والتعديل أو الإفشاء. نحرص على صيانة أنظمة الأمن الخاصة بنا لضمان حماية بيانات العميل الشخصية بشكل ملائم، كما نطبق قواعد تشفير معيارية لتبادل المعلومات. كما نضمن قيام موظفينا والشركات التابعة لنا باحترام سرية أي بيانات شخصية توجد بحوزتنا.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يحتفظ بنك الخليج الدولي ببياناتك الشخصية فقط للفترة التي تقرها الجهات التنظيمية والرقابية للأغراض المذكورة في إشعار الخصوصية هذا. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها بالقدر اللازم للتقيد بالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال عندما يطلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للأنظمة والقوانين السارية والمطبقة) وتسوية النزاعات وفرض اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية التي تخضع لتعليمات الخدمات المصرفية الالكترونية وغيرها من القواعد واللوائح المطبقة ضمن النظام القضائي للدولة.

التغييرات على إشعار الخصوصية

تم الإشارة أعلاه إلى تاريخ سريان هذا الإشعار. ستنشر أي تحديثات أو تغييرات تطرأ على الإشعار في هذا الموقع الإلكتروني مرفقة بتاريخ الإصدار الجديد الذي يعتبر تاريخ سريان مفعول التغييرات التي طرأت على الإشعار. يعتبر استمرارك في استخدام هذا الموقع الإلكتروني إقراراً وقبولاً منك بأي تعديلات تطرأ على هذا الإشعار.

استفسارات حول حقوق موضوع البيانات

قد تمتلك حقوقاً معينة تتعلق ببياناتك الشخصية بالاعتماد على الدولة التي تقوم بإستخدام موقعنا الإلكتروني. بالاستناد إلى التشريعات السارية والمطبقة، على سبيل المثال لا الحصر  قانون حماية البيانات الشخصية  الصادر بموجب القانون رقم (30) لسنة 2018 في مملكة البحرين، وتشمل هذه الحقوق: الحق بأن تكون على علم - يسمح لك هذا الحق بأن تحصل منا على معلومات بخصوص نوع البيانات الشخصية التي نجمعها وما نفعله بها. إن الغاية من هذا الإشعار هي تلبية هذا الحق.

حقوقك - الحقوق القانونية المتوفرة للمساعدة في إدارة خصوصيتك

تتضمن حقوق حماية البيانات الخاصة بك الآتي:

• الحق في أن تكون على علم وفي أن تحصل على المعلومات ذات الصلة بمعالجة بياناتك الشخصية؛

• الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية قمنا بجمعها إذا كانت تلك البيانات غير مكتملة أو غير دقيقة.

• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.

• الحق في تقييد عمليات المعالجة لبياناتك الشخصية.

• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية (حق النسيان)؛

• الحق في طلب أذن الوصول للبيانات الشخصية وفي الحصول على معلومات حول الآلية التي نتبعها في معالجتها؛

• الحق في نقل بياناتك الشخصية أو نسخها أو نقلها (إمكانية نقل البيانات)؛

• الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك التحديد النمطي؛ والذي ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك أو تؤثر عليك بشكل كبير؛

• الحق في سحب موافقتك في أي وقت (على سبيل المثال، عدم إشراكك في حملاتنا التسويقية).

هذه الحقوق ليست مطلقة ولا تنطبق في جميع الظروف. يحق لك الحصول على أي حقوق إضافية أخرى بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص التزامنا بإشعار الخصوصية هذا وقانون حماية البيانات الشخصية أو إذا كنت ترغب في أن تمارس حقوقك، يرجى التواصل معنا. سوف نقوم بالتحقيق وسنحاول حل الشكاوى والنزاعات وبذل قصارى جهودنا في أسرع وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، وضمن النطاقات الزمنية المنصوص عليها في أنظمة ولوائح حماية البيانات المعمول بها.

إن كان لديك أي سؤال أو ملاحظة بخصوص عمليات معالجة بياناتك الشخصية أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو إن كنت ترغب بتحديث معلومات أو تفضيلات قمت بتزويدنا بها، يرجى التواصل مع فريق خصوصية / حماية البيانات (مكتب إدارة البيانات) عبر البريد الإلكتروني:  أو ">